Гаранционни условия

§ 1

1. Тази гаранционна карта е гаранционен документ по смисъла на разпоредбите на Гражданския кодекс (чл. 577-581, ОВ U. No 16 от 1964 г., т. 93, както е изменен)
2. Използването на тази гаранция от страна на Купувача не е задължително и може да възникне единствено от волята на Купувача. Като алтернатива, купувачът може да упражни правата, произтичащи от гаранцията за дефекти в продадения артикул.
3. Гаранцията на гаранционните претенции е ROYO POLSKA Sp. z o.o., със седалище на 82-400 Sztumskie Pole, ul. Żeromskiego 32, с NIP номер: 5791782667, РЕГОН: 191670703, KRS: 0000058866. E-mail адрес: sekretariat@elitameble.pl, телефон: 55 277 20 82-83, факс 55 277 22 12
4. Поръчителят ще има право да откаже да продължи с изпълнението на гаранционните задължения в случай на неизпълнение от страна на Купувача да докаже покупката на продуктите на Поръчителя, като покаже доказателство за продажба, издадено от Продавача (фактура, получаване и т.н.) или по друг начин е разрешено от закона, което позволява определянето на произхода на продукта от Поръчителя, датата на покупката и гаранционния срок.

§ 2

1. Поръчителят осигурява доброто качество и правилното функциониране на продуктите, за които е предоставена гаранцията, при спазване на правилното използване на продуктите, в съответствие с тяхното предназначение и поддържането на принципите на правилното поддържане въз основа на насоките, съдържащи се в Хартата.
2. Поръчителят гарантира, че по-специално той ще носи отговорност в случаи на следните дефекти: дефекти в дизайна на продукта, дефекти на материала, присъщи на нещото, дефекти в продукта.

§ 3

1. Гаранционният срок съответства на гаранционния срок на Продавача и е 24 месеца от датата на издаване на Купувача на покупката.
2. Съгласно гаранцията, Поръчителят ще поправи стоките или по своя преценка ще ги замени за нова, при условие че е по-нататъшно съдържание на Гаранционната карта.

§ 4

1. В случай на дефекти в продукта, Купувачът е длъжен незабавно да уведоми Продавача за това, или директно на Поръчителя, под формата на подходяща писмена жалба или по друг начин, законно разрешен, съдържащ точно описание на дефекта. Жалбата може да бъде подадена чрез формуляра, предоставен на уебсайта на Guarantor www.elitamable.pl. В случай на подаване на жалба директно до Поръчителя, Купувачът може да изпрати уведомление на адреса reklamacje@elitameble.pl. За да се премахнат всякакви съмнения, Купувачът е длъжен в същото време да посочи в заявлението дали подава жалба по гаранционния режим или за друго право на собственост.
2. Купувачът ще бъде уведомен за приемането на жалбата за изпълнение от страна на Поръчителя или за признаване на жалбата като неоправдана от Купувача в срок от 14 дни от датата на уведомяване за жалбата. В изключителни ситуации, т.е. когато се изисква да се направи специализирано експертно становище, потвърждаващо дефектността на закупения продукт, горепосоченият срок може да бъде удължен с още 7 дни, за които Купувачът ще бъде незабавно уведомен.

§ 5

1. В случай, че дефектът на продукта е предмет на жалбата, според оценката на Поръчителя, гаранционните задължения ще се изпълняват чрез гаранционен ремонт. Заменените резервни части стават собственост на Поръчителя и не подлежат на връщане на рекламодателя.
2. Купувачът е длъжен да издаде продукт или неговите компоненти, за които е подадена и доставена жалба до седалището на Продавача. Купувачът е длъжен да защити правилно продукта или доставените компоненти на продукта, за да избегне повреда по време на транспортиране. Разходите за доставка на артикула до Продавача се покриват от Поръчителя.
3. Продуктът, доставен на Продавача като част от жалбата, следва да отговаря на основните принципи на хигиената.
4. Поръчителят не е длъжен да предостави на Купувача заместващ продукт за срока на гаранционните задължения.
5. Отказът да се освободи продуктът (неговите части) за ремонт или подмяна във фабрични условия, ще означава, че Купувачът е освободил Поръчителя от изпълнение на гаранционни задължения и се е отказал от всички искове по гаранцията срещу Поръчителя.

§ 6

Когато дефектът е незаличим или отстраняването му е неоснователно по икономически съображения или може да доведе до намаляване на качеството на продукта, изпълнението на гаранционните задължения се извършва:
1. съгласно избора на Поръчителя чрез замяна на продукта с нов, същия тип, или чрез плащане на Купувача на сумата, съответстваща на продажната цена на дефектния продукт в същото време издаване на дефектния продукт от Купувача като част от еквивалента на услугите на Поръчителя от Купувача (оттегляне от договора за продажба).
2. със съгласието на Купувача чрез намаляване на цената на продукта в размер, адекватен на дефекта, загуба на функционални и естетични качества на продукта.

§ 7

Всяка замяна на продукта с нов или значителен ремонт на продукта води до предоставяне на нова гаранция с датата на изтичане в съответствие с разпоредбата, произтичаща от съдържанието на § 3, преброено от датата на прехвърляне на новия продукт на Купувача или извършване на значителен ремонт. Ако Поръчителят е заменил част от продукта, горната разпоредба се прилага mutatis mutandis към споменатото нещо. В такава ситуация Купувачът ще получи от Поръчителя писмено потвърждение за датата на замяна на продукта с нов или значителен ремонт.

§ 8

1. Изпълнението на задълженията и гаранционните права може да се осъществи по искане на Купувача, като замени дефектния продукт с друг, същия тип, без дефекти само в случаите, когато изпълнението на гаранционните задължения, по вина на Поръчителя, не е станало в срока, посочен в съдържанието на тази Гаранционна карта, т.е. в § 9. Условието за такава претенция обаче трябва да бъде оставащо от продукта от конкретен вид и дизайн в производството и търговското предлагане на Поръчителя.
2. Поръчителят може да бъде освободен от задължението, посочено в точка 1, като плати на Купувача сумата, съответстваща на продажната цена на продукта (оттегляне от договора за продажба). В този случай Купувачът е длъжен да издаде и прехвърли собствеността върху продукта на Поръчителя.

§ 9

Поръчителят ще положи всички усилия, за да гарантира, че гаранционните задължения се изпълняват в рамките на 30 дни от датата на доставка на продукта от Купувача до седалището на Продавача. Поръчителят може да съкрати посочения срок до необходимия минимум, позволяващ уреждане на жалбата.
Връщането на ремонтирания продукт или доставката на нови елементи на продукта или на целия нов продукт като част от замяната ще бъде извършено в помещенията на Продавача. Купувачът е длъжен да ги вземе от седалището на Продавача за сметка на Поръчителя.

§ 10

1. Забавянето на изпълнението на задълженията на Поръчителя не възниква, ако Представителят на Поръчителя е декларирал готовността си да изпълни гаранционните задължения, но не е могъл да ги изпълни по причини, които се дължат на Купувача. Поръчителят е длъжен, при писмено искане на Купувача, да въведе отново изпълнението на гаранционните задължения еднократно, при условие че срокът на изпълнение на гаранционните задължения започва от датата на предаване на такова искане до Поръчителя.
2. Ако Купувачът два пъти попречи на Поръчителя да изпълни гаранционните задължения, това ще означава, че Купувачът е освободил Поръчителя от изпълнението на гаранционните задължения и се е отказал от претенциите по гаранцията.
3. В случай на съмнение се счита, че датата на започване на гаранционните задължения е договорена с Купувача, ако най-малко два дни предварително Купувачът е уведомен за датата от Поръчителя, в писмена форма (писмо за препращане – включително лявото авизо, телеграма, факс, електронна поща) или по телефона.
4. Поръчителят си запазва правото да удължи срока за изпълнение на иска за жалба, посочен в § 9, с още 14 дни в следните ситуации:
– настъпването на държавни и църковни празници в рамките на посочената дата, засягаща дейността на Поръчителя (почивки на работното място)
– неблагоприятни метеорологични условия, предотвратяващи правилното функциониране на Поръчителя, включително хан, наводнения, интензивни
валежи от различни видове (дъжд, снежни бури), вятърна буря, значителни спадове на външната температура и др.
– възникване на технически неизправности, независими от Поръчителя, включително неизпълнение на транспортни средства, използвани за изпълнение на иска за жалба.
5. В ситуацията, посочена в параграф. 4 Поръчителят се задължава незабавно да уведоми Купувача за ситуацията в писмена форма (писмо за препращане – включително aviso, telegram, факс, електронна поща) или по телефона.

§ 11

Разпоредбите на тази гаранционна карта не изключват, ограничават и не спират правата на Купувача, произтичащи от разпоредбите на гаранцията за дефекти в продадения артикул.

§ 12

Тази гаранция не се покрива от:
1. повреди, произтичащи от неправилна, небрежна употреба, транспорт и прехвърляне на стоки, които причиняват механични повреди, когато продуктът е предаден на Купувача (в съответствие със съдържанието на чл. 548 от Гражданския кодекс).
2. повреди, причинени от неправилни и несъвместими с правилата за използване на съхранението и поддръжката на стоки, влага, силно отопление (високи температури), използване на неправилни консерванти и др.
3. повреда, произтичаща от обработката или ремонта на стоките, произведени от Купувача или от негово име от цех, който не е упълномощен.
4. всички последици от умишлено действие, които нарушават условията на договора, сключен между страните, включително небрежността на потребителя, засягаща възможността за дефект.
5. дефекти и повреди, произтичащи от неспазване на правилата за използване на мебели и поддръжка, съдържащи се в тази Гаранционна карта.
6. дефекти и повреди, в резултат на които цената на продукта е намалена в съответствие с § 6, ал. 2 от настоящата Гаранционна карта.

§ 13

Подаването на жалба по гаранционния режим е синоним на съгласието на Купувача за условията на тази Гаранционна карта.

§ 14

Поръчителят си запазва правото да прави промени, подобрения и технически модификации, насочени към подобряване на производителността на продуктите, подлежащи на гаранционни претенции.

ПРАВИЛА ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА ПРОДУКТИ

1. Продуктите, предлагани от Royo Polska Sp. z o.o., трябва да се използват по предназначение, в затворени помещения с ефективна вентилация и адекватна защита срещу атмосферни условия.
2. Елементите, предназначени за самостоятелно сглобяване, трябва да бъдат монтирани в съответствие с приложените инструкции, предоставени с продукта.
3. Продуктите трябва да бъдат надлежно изравнени съгласно указанията, съдържащи се в придружаващите инструкции. Монтажните щифтове, необходими за сглобяване и не са предоставени от производителя, трябва да бъдат избрани според теглото на елемента и материала, от който е направена опорната повърхност (стена). Дейностите по сглобяване, извършвани независимо от Купувача, са напълно обременени по отношение на разходите и нарастващия риск.
4. Всички елементи трябва да бъдат внимателно проверени преди сглобяване. В случай на дефекти, тези елементи не трябва да се сглобяват, а да се представят на Поръчителя като жалба.
5. Индивидуалните продукти могат да се различават по оцветяване и структура. Горното се отнася и за стъклото и керамиката, които могат да бъдат причинени от дебелината, размера, вида на използваното стъкло или керамика. Порьозността на стъклото варира m.in. в зависимост от технологията на рязане, която не се третира като дефект на продукта. По този начин, също нередностите в стъклената или керамичната маса в каналите не се третират като дефект, тъй като те са резултат от технологични процеси и не влияят на използваемите стойности на продукта. Толерменът от размерите на продуктите, посочени от Поръчителя, може да бъде в диапазона на дебелината от +/- 1 мм, в диапазона на ширина, дълбочина, височина: +/- 5 мм.
6. За стъклените мивки се препоръчва да се използват незатворени дренажни клапани с оглед на липсата на преливане в продукта.
7. Препоръчва се да се използва силиконова фугираща смес върху комбинацията от мебели и мивка, за да се предпази от неблагоприятните ефекти на водата и влагата във въздуха.
8. Строго е забранено да се свързват с мебели с:
– високи температури
– директно действие на водни и водни пари
– разтворители и други химически агресивни агенти
– остри и груби елементи на останалото оборудване на помещението, в което се намира продуктът
9. Всички електрически връзки трябва да бъдат предоставени на лице с необходимата квалификация. Неправилната връзка на електрическите уреди може да причини неправилната им работа и може също да бъде причина за увреждане или смърт.
10. Шкаф, изработен от дървена дъска, лак или меламин; метални фитинги. Керамична мивка. Продуктът след периода на употреба следва да се изхвърли в съответствие с правилата за рециклиране в страната на местоназначение.

ПРИНЦИПИ НА ПОДДРЪЖКА НА ПРОДУКТИ

1. Мебелите трябва да се почистват със суха или леко влажна тъкан, след което почистената повърхност трябва да се избърсва суха, без да се оставя влага върху нея.
2. Почистването е разрешено да се използват леки средства, достъпни в търговската мрежа за почистване на мебели, при условие че преди това не са проверени за отрицателния си ефект върху невидимата повърхност на продукта (например интериора на шкафа).
3. При производството на мебели се използват абсорбиращи материали, следователно, в случай на наводняване на мебелите с вода, продуктът трябва незабавно да бъде изсушен, за да не се позволи да се появят необратими щети.
4. За почистване на всякакви стъклени или керамични елементи, полезни средства, предназначени за този вид продукти. Не използвайте абразивни и полиращи почистващи препарати, млека и почистващи пасти за почистване. Освен това се препоръчва да се предпазват посочените повърхности веднъж на всеки 6 месеца със средства за намаляване на стъклото с адхезия на водата (напр. HG Баня Импрегниран). Избягвайте контакт на стъклени и керамични елементи с вода с температура над 60 градуса по Целзий.

В случай на несъответствие на продадените със договора стоки, купувачът по закон има правни средства за защита от страна и за сметка на продавача. Гаранцията не засяга тези мерки за правна защита.