Услови гаранције

§ 1

1. Ова гарантна картица је гарантни документ у смислу одредби Грађанског законика (уметност. 577-581, ОЈ У. бр. 16 из 1964, ставка 93, са изменама и допунама)
2. Употреба ове гаранције од стране Купца није обавезна и може настати искључиво из воље Купца. Алтернативно, купац може остварити права која произилазе из гаранције за недостатке у продатом артиклу.
3. Гаранција захтева за гаранцију је РОИО ПОЛСКА Сп. з о.о., са седиштем на 82-400 Сзтумские Поле, ул. Жеромскиего 32, са НИП бројем: 5791782667, РЕГОН: 191670703, КРС: 0000058866. Е-маил адреса: sekretariat@elitameble.pl, телефон: 55 277 20 82-83, факс 55 277 22 12
4. Гарант ће имати право да одбије да настави са извршавањем обавеза гаранције у случају да Купац не докаже куповину производа гаранта показујући доказ о продаји који је издао Продавац (фактура, пријем, итд.) Или на други начин дозвољен законом, омогућавајући одређивање порекла производа од гаранта, датум куповине и гарантни рок.

§ 2

1. Гарант ће обезбедити добар квалитет и правилно функционисање производа за које је одобрена гаранција, у складу са правилном употребом производа, у складу са њиховом наменом и одржавањем принципа правилног одржавања на основу смерница садржаних у Повељи.
2. Гарант осигурава да ће, посебно, бити одговоран у случајевима следећих недостатака: дефекти дизајна производа, недостаци материјала својствени ствари, недостаци у производу.

§ 3

1. Гарантни рок одговара гарантном року Продавца и износи 24 месеца од датума издавања Купцу куповине.
2. Према гаранцији, гарант ће поправити робу или је, по његовом нахођењу, заменити за нову, подложно даљем садржају Гарантне картице.

§ 4

1. У случају недостатака у производу, Купац је дужан да одмах обавести Продавца о томе, или директно гаранту, у облику одговарајуће писмене жалбе или на било који други начин законски дозвољен, који садржи тачан опис квара. Жалба се може поднети на обрасцу који се налази на веб страници гаранта www.elitameble.pl. У случају подношења жалбе директно гаранту, Купац може послати обавештење на адресу reklamacje@elitameble.pl. Да би отклонио било какве сумње, Купац је истовремено дужан да у пријави наведе да ли подноси жалбу под режимом гаранције или за други назив.
2. Купац ће бити обавештен о прихватању жалбе за извршење од стране гаранта или признавању жалбе као неоправдане од стране Купца у року од 14 дана од дана обавештења о пријави жалбе. У изузетним ситуацијама, односно када је потребно да се направи специјализовано стручно мишљење које потврђује неисправност купљеног производа, горе наведени период може се продужити за још 7 дана, о чему ће Купац бити одмах обавештен.

§ 5

1. У случају да је недостатак производа који је предмет жалбе, према процени гарантног управника, обавезе гаранције ће се вршити путем поправке гаранције. Замењени резервни делови постају власништво гаранта и не подлежу повратку оглашавача.
2. Купац је дужан да изда производ или његове компоненте, за које је поднета и достављена рекламација у седиште Продавца. Купац је дужан да правилно заштити производ или испоручене компоненте производа како би избегао оштећења током транспорта. Трошкове испоруке артикла Продавцу покрива гарант.
3. Производ који се испоручује Продавцу као део жалбе треба да буде у складу са основним принципима хигијене.
4. Гарант није дужан да Купцу обезбеди заменски производ за време трајања обавеза гаранције.
5. Одбијање да се производ (његови делови) ослободи за поправку или замену у фабричким условима, значиће да је Купац ослободио гаранта од извршавања обавеза гаранције и одустао од свих потраживања под гаранцијом против гаранта.

§ 6

Ако је недостатак неизбрисив или је његово уклањање неосновано економским разматрањима или може резултирати смањењем квалитета производа, врши се извршење обавеза гаранције:
1. према избору гаранта заменом производа новим, истим типом, или плаћањем Купцу износ који одговара продајној цени неисправног производа у исто време издавања неисправног производа од стране Купца као део еквивалента услуга Гаранту од стране Купца (повлачење из купопродајног уговора).
2. уз сагласност Купца смањењем цене производа у количини која је адекватна за недостатак, губитак функционалних и естетских квалитета производа.

§ 7

Свака замена производа новом или значајном поправком производа резултира давањем нове гаранције са датумом истека у складу са одредбом која је резултат садржаја § 3 избројаног од датума преноса новог производа Купцу или значајне поправке. Ако је гарант заменио део производа, горе наведена одредба ће применити мутатис мутандис на наведену ствар. У таквој ситуацији, Купац ће од гаранта добити писмену потврду о датуму замјене производа новом или значајном поправком.

§ 8

1. Извршење обавеза и права гаранције може се извршити на захтев Купца заменом неисправног производа другим, истим типом, без недостатака само у случајевима када се извршење обавеза гаранције, због грешке гаранта, није догодило у року наведеном у садржају ове гаранцијске картице, односно у § 9. Међутим, услов за такав захтев мора бити преостали производ одређеног типа и дизајн у производној и комерцијалној понуди гаранта.
2. Гарант може бити изузет од обавезе назначене у тачки 1 тако што ће Купцу платити износ који одговара продајној цени производа (повлачење из купопродајног уговора). У овом случају, Купац је дужан да изда и пренесе власништво над производом на гаранта.

§ 9

Гарант ће уложити све напоре да осигура да се обавезе гаранције обављају у року од 30 дана од датума испоруке производа од стране Купца у регистровану канцеларију продавца. Гарант може скратити назначени рок на неопходно минимално омогућавање решавања жалбе.
Повратак поправљеног производа или испорука нових елемената производа или целог новог производа као дела замене биће извршена у просторије Продавца. Купац је дужан да их наплати из седишта Продавца на рачун гаранта.

§ 10

1. Кашњење у обављању дужности гаранта не долази ако је представник гаранта изразио спремност за обављање обавеза гаранције, али није могао да их изврши из разлога који се могу приписати Купцу. Гарант је дужан да, на писмени захтев Купца, једном поново уђе у извршавање гаранцијских обавеза, под условом да период извршења гаранцијских обавеза почиње од дана достављања таквог захтева гаранту.
2. Ако Купац два пута спречи гаранта да изврши обавезе гаранције, то ће значити да је Купац ослободио гаранта од извршавања обавеза гаранције и одустао од потраживања под гаранцијом.
3. У случају сумње, сматра се да је датум почетка обавеза гаранције договорен са Купцем ако Купац најмање два дана унапред обавести Гаранта о датуму, у писаној форми (препородно писмо – укључујући леви ависо, телеграм, факс, е-маил) или телефоном.
4. Гарант задржава право да продужи рок за спровођење жалбеног захтева назначеног у § 9 за још 14 дана у следећим ситуацијама:
– појава државних и црквених празника у назначеном датуму који утиче на активности гаранта (паузе на послу)
– неповољни временски услови који спречавају правилно функционисање гаранта, укључујући хинг, поплаве, интензивне
падавине различитих врста (киша, снежне олује), олуја, значајан пад спољне температуре, итд.
– појава техничких кварова независних од гаранта, укључујући неуспех превозних средстава која се користе за спровођење жалбеног захтева.
5. У ситуацији наведеној у параграфу. 4 Гарант се обавезује да ће одмах писмено обавестити Купца о ситуацији (препорука – укључујући ависо, телеграм, факс, е-маил) или телефоном.

§ 11

Одредбе ове гаранцијске картице не искључују, ограничавају и не суспендују права Купца која произилазе из одредби гаранције за недостатке у продатом артиклу.

§ 12

Ова гаранција неће бити покривена:
1. оштећења настала услед неправилне, непажљиве употребе, транспорта и преноса робе која узрокује механичка оштећења када је производ предат Купцу (у складу са садржајем уметности. 548 Грађанског законика).
2. оштећења узрокована неправилним и неусаглашеним правилима коришћења робе и одржавања робе, влаге, јаког грејања (високих температура), употребе неправилних конзерванса итд.
3. штета која је резултат обраде или поправке робе коју је извршио Купац или у његово име од стране радионице која није овлашћена.
4. било какве последице намерних радњи које крше услове уговора закљученог између страна, укључујући немар корисника који утиче на могућност квара.
5. недостаци и оштећења која су резултат непоштовања правила коришћења намештаја и одржавања садржаних у овој гаранцијској картици.
6. недостаци и оштећења као резултат тога цена производа је смањена у складу са § 6 став 2 ове гарантне картице.

§ 13

Подношење жалбе у режиму гаранције је синоним за сагласност Купца за услове ове гаранцијске картице.

§ 14

Гарант задржава право да изврши промене, побољшања и техничке модификације које имају за циљ побољшање перформанси производа који подлежу захтевима за гаранцију.

ПРАВИЛА ЗА УПОТРЕБУ ПРОИЗВОДА

1. Производи које нуди Royo Polska Sp. z o.o. треба користити за предвиђену намену, у затвореним просторијама са ефикасном вентилацијом и адекватном заштитом од временских услова.
2. Елементи намењени за самосастављање треба да буду инсталирани у складу са приложеним упутствима која су дата са производом.
3. Производи треба да буду уредно изравнани у складу са смерницама садржаним у пратећим упутствима. Монтажне игле потребне за монтажу, а које не обезбеђује произвођач, треба одабрати према тежини елемента и материјалу од којег је направљена потпорна површина (зид). Монтажне активности које Купац обавља самостално су у потпуности оптерећене у погледу трошкова и растућег ризика.
4. Све елементе треба пажљиво проверити пре монтаже. У случају било каквих недостатака, ови елементи не би требало да буду састављени, већ достављени гаранту као жалбу.
5. Појединачни производи се могу разликовати у боји и структури. Горе наведено се односи и на стакло и керамику, које могу бити узроковане дебљином, величином, врстом стакла или керамике. Порозност стакла варира м.ин. у зависности од технологије сечења, која се не третира као дефект производа. Дакле, и неправилности у стакленој или керамичкој маси на одводима се не третирају као дефект јер су резултат технолошких процеса и не утичу на употребљиве вредности производа. Толеранција од димензија производа које је одредио гарант може бити у опсегу дебљине од +/- 1 мм, у опсегу ширине, дубине, висине: +/- 5 мм.
6. За стаклене умиваонике препоручује се употреба незатворених одводних вентила са циљем недостатка прелива у производу.
7. Препоручује се употреба силиконске фуге на комбинацији намештаја и судопера за заштиту од штетних ефеката воде и влаге у ваздуху.
8. Строго је забрањено контактирати намештај са:
– високе температуре
– директно дејство воде и водене паре
– растварачи и други хемијски агресивни агенси
– оштри и груби елементи преостале опреме просторије у којој се производ налази
9. Сви електрични прикључци треба да буду пуштени у рад особи са потребним квалификацијама. Неправилно повезивање електричних уређаја може изазвати њихов неправилан рад и такође може бити разлог за инвалидитет или смрт.
10. Ормар од плоче на бази дрвета, лака или меламинске завршне обраде; метални елементи. Керамички судопер. Производ након периода употребе треба одложити у складу са правилима рециклаже у земљи одредишта.

ПРИНЦИПИ ОДРЖАВАЊА ПРОИЗВОДА

1. Намештај треба очистити сувом или благо влажном тканином, након чега очишћену површину треба обрисати сувом без остављања влаге на њој.
2. Чишћење је дозвољено да користи блага средства комерцијално доступна за чишћење намештаја, под условом да се претходно не проверавају на њихов негативан утицај на невидљиву површину производа (нпр. унутрашњост кабинета).
3. У производњи намештаја користе се упијајући материјали, па се у случају поплаве намештаја водом треба одмах осушити, како не би дозволили неповратна оштећења.
4. За чишћење било које стаклене или керамичке елементе користите средства намењена за ову врсту производа. Немојте користити абразивне и полиране предмете за чишћење, млеко и пасте за чишћење за чишћење. Поред тога, препоручује се заштита назначених површина једном у 6 месеци средствима за адхезију воде која смањује стакло (нпр. ХГ Купатило Импрегнира). Избегавајте контакт стаклених и керамичких елемената са водом са температуром већом од 60 степени Целзијуса.

У случају непоштовања робе која се продаје са уговором, купац по закону има правне лекове са стране и на рачун продавца. Гаранција не утиче на ове законске мере заштите.