Condizioni di garanzia

§ 1

1. La presente Carta di Garanzia è un documento di garanzia ai sensi delle disposizioni del Codice Civile (art. 577-581, GU U. N. 16 del 1964, punto 93, e successive modifiche)
2. L’utilizzo di questa garanzia da parte dell’Acquirente non è obbligatorio e può derivare esclusivamente dalla volontà dell’Acquirente. In alternativa, l’acquirente può esercitare i diritti derivanti dalla garanzia per i difetti dell’articolo venduto.
3. La garanzia delle richieste di garanzia è ROYO POLSKA Sp. z o.o., con sede legale in 82-400 Sztumskie Pole, ul. Żeromskiego 32, con numero NIP: 5791782667, REGON: 191670703, KRS: 0000058866. Indirizzo e-mail: sekretariat@elitameble.pl, telefono: 55 277 20 82-83, fax 55 277 22 12
4. Il Garante avrà il diritto di rifiutare di procedere all’adempimento degli obblighi di garanzia in caso di mancato accertamento dei prodotti del Garante mostrando la prova della vendita rilasciata dal Venditore (fattura, ricevuta, ecc.) o comunque consentita dalla legge, consentendo la determinazione dell’origine del prodotto dal Garante, la data di acquisto e il periodo di garanzia.

§ 2

1. Il Garante assicura la buona qualità e il corretto funzionamento dei prodotti per i quali è stata concessa la garanzia, fatto salvo il corretto utilizzo dei prodotti, in conformità con la loro destinazione d’uso e il mantenimento dei principi di manutenzione adeguata basati sulle linee guida contenute nella Carta.
2. Il garante assicura che, in particolare, sarà responsabile nei casi dei seguenti difetti: difetti di progettazione del prodotto, difetti del materiale inerenti alla cosa, difetti del prodotto.

§ 3

1. Il periodo di garanzia corrisponde al periodo di responsabilità di garanzia del Venditore ed è di 24 mesi dalla data di emissione all’Acquirente dell’acquisto.
2. In base alla garanzia, il Garante riparerà la merce o, a sua discrezione, la scambierà con una nuova, soggetta all’ulteriore contenuto della Carta di garanzia.

§ 4

1. In caso di difetti del prodotto, l’Acquirente è tenuto a notificare immediatamente al Venditore questo, o direttamente al Garante, sotto forma di un reclamo scritto appropriato o in qualsiasi altro modo legalmente consentito, contenente una descrizione accurata del difetto. Il reclamo può essere presentato utilizzando il modulo fornito sul sito web del Garante www.elitameble.pl. In caso di presentazione di un reclamo direttamente al Garante, l’Acquirente può inviare una notifica all’indirizzo reklamacje@elitameble.pl. Al fine di eliminare eventuali dubbi, l’Acquirente è tenuto allo stesso tempo a indicare nella domanda se presenta un reclamo ai sensi del regime di garanzia o per altro titolo.
2. All’Acquirente verrà comunicato l’accettazione del reclamo per l’esecuzione da parte del Garante o il riconoscimento del reclamo in quanto ingiustificato dall’Acquirente entro 14 giorni dalla data di notifica del reclamo. In situazioni eccezionali, ovvero quando è richiesto di formulare un parere di esperti specializzato che confermi la difettosità del prodotto acquistato, il periodo di cui sopra può essere prorogato per ulteriori 7 giorni, di cui all’Acquirente sarà immediatamente avvisato.

§ 5

1. Nel caso in cui il difetto del prodotto sia oggetto del reclamo è, secondo la valutazione del Garante, gli obblighi di garanzia saranno eseguiti mediante riparazione in garanzia. I pezzi di ricambio sostituiti diventano di proprietà del Garante e non sono soggetti alla restituzione dell’inserzionista.
2. L’Acquirente è obbligato a rilasciare un prodotto o i suoi componenti, per il quale è stato presentato e consegnato un reclamo alla sede legale del Venditore. L’Acquirente è tenuto a proteggere correttamente il prodotto o i componenti forniti del prodotto al fine di evitare danni durante il trasporto. I costi di consegna dell’articolo al Venditore sono coperti dal Garante.
3. Il prodotto consegnato al Venditore come parte del reclamo dovrebbe essere conforme ai principi fondamentali dell’igiene.
4. Il garante non è obbligato a fornire all’Acquirente un prodotto sostitutivo per la durata degli obblighi di garanzia.
5. Il rifiuto di rilasciare il prodotto (le sue parti) per la riparazione o la sostituzione in condizioni di fabbrica, farà sì che l’Acquirente abbia esentato il Garante dall’esecuzione degli obblighi di garanzia e rinunciato a tutte le richieste ai sensi della garanzia nei confronti del Garante.

§ 6

Qualora il difetto sia indelebile o la sua rimozione sia infondato da considerazioni economiche o possa comportare una riduzione della qualità del prodotto, l’adempimento degli obblighi di garanzia avviene:
1. secondo la scelta del Garante sostituendo il prodotto con un nuovo, stesso tipo, o pagando all’Acquirente l’importo corrispondente al prezzo di vendita del prodotto difettoso emettendo contemporaneamente il prodotto difettoso da parte dell’Acquirente come parte dell’equivalente dei servizi al Garante da parte dell’Acquirente (prelievo dal contratto di vendita).
2. con il consenso dell’Acquirente riducendo il prezzo del prodotto nell’importo adeguato al difetto, perdita di qualità funzionali ed estetiche del prodotto.

§ 7

Ogni sostituzione del prodotto con una nuova o significativa riparazione del prodotto si traduce nella concessione di una nuova garanzia con la data di scadenza in conformità con la disposizione risultante dal contenuto del § 3 conteggiato dalla data di trasferimento del nuovo prodotto all’Acquirente o dalla riparazione significativa. Se il Garante ha sostituito una parte del prodotto, la suddetta disposizione si applica mutatis mutandis alla suddetta cosa. In tale situazione, l’Acquirente riceverà dal Garante una conferma scritta della data di sostituzione del prodotto con una riparazione nuova o significativa.

§ 8

1. L’adempimento degli obblighi e dei diritti di garanzia potrà avvenire su richiesta dell’Acquirente sostituendo il prodotto difettoso con un altro, medesimo tipo, esente da difetti solo nei casi in cui l’esecuzione degli obblighi di garanzia, a causa del guasto del Garante, non abbia avuto luogo entro il termine specificato nel contenuto della presente Carta di Garanzia, ovvero nel § 9. Tuttavia, la condizione per tale reclamo deve essere il resto del prodotto di un tipo e di un design specifici nell’offerta di produzione e commerciale del Garante.
2. Il garante può essere esentato dall’obbligo indicato al punto 1 versando all’Acquirente l’importo corrispondente al prezzo di vendita del prodotto (ritiro dal contratto di vendita). In questo caso, l’Acquirente è obbligato a rilasciare e trasferire la proprietà del prodotto al Garante.

§ 9

Il Garante farà ogni sforzo per garantire che gli obblighi di garanzia siano eseguiti entro 30 giorni dalla data di consegna del prodotto da parte dell’Acquirente alla sede legale del Venditore. Il garante può abbreviare il termine indicato al minimo necessario che consente la liquidazione del reclamo.
La restituzione del prodotto riparato o la consegna di nuovi elementi del prodotto o dell’intero nuovo prodotto come parte della sostituzione sarà effettuata presso la sede del Venditore. L’Acquirente è obbligato a ritirarli dalla sede legale del Venditore a spese del Garante.

§ 10

1. Il ritardo nell’esercizio delle funzioni del Garante non avviene se il Rappresentante del Garante ha dichiarato la sua disponibilità a eseguire gli obblighi di garanzia, ma non ha potuto eseguirli per motivi imputabili all’Acquirente. Il Garante è tenuto, su richiesta scritta dell’Acquirente, a rientrare nell’esecuzione degli obblighi di garanzia una volta, a condizione che il periodo di esecuzione degli obblighi di garanzia inizi dalla data di consegna di tale richiesta al Garante.
2. Se l’Acquirente impedisce due volte al Garante di eseguire gli obblighi di garanzia, ciò significherà che l’Acquirente ha esentato il Garante dall’esecuzione degli obblighi di garanzia e rinunciato alle richieste ai sensi della garanzia.
3. In caso di dubbio, si ritiene che la data di inizio degli obblighi di garanzia sia stata concordata con l’Acquirente se almeno due giorni di anticipo l’Acquirente viene informato della data dal Garante, per iscritto (lettera di rinvio – compreso l’aviso sinistro, il telegramma, il fax, l’e-mail) o per telefono.
4. Il Garante si riserva il diritto di prorogare il termine per l’attuazione del reclamo di reclamo indicato al § 9 di altri 14 giorni nelle seguenti situazioni:
– il verificarsi di festività statali e ecclesiastiche entro la data indicata che interessa le attività del Garante (pause al lavoro)
– condizioni meteorologiche avverse che impediscono il corretto funzionamento del Garante, tra cui la cerniera, le inondazioni, le intensi
precipitazione di vari tipi (pioggia, tempeste di neve), tempesta di vento, cali significativi della temperatura esterna, ecc.
– il verificarsi di guasti tecnici indipendenti dal Garante, compresa la mancata incapacità di trasporto utilizzata per l’esecuzione della richiesta di reclamo.
5. Nella situazione indicata nel paragrafo. 4 Il Garante si impegna a comunicare immediatamente all’Acquirente la situazione per iscritto (lettera di rinvio – compreso aviso, telegramma, fax, e-mail) o per telefono.

§ 11

Le disposizioni della presente carta di garanzia non escludono, limitano e non sospendono i diritti dell’Acquirente derivanti dalle disposizioni della garanzia per i difetti dell’articolo venduto.

§ 12

Tale garanzia non è coperta da:
1. danni derivanti da uso improprio, disattento, trasporto e trasferimento di merci che causano danni meccanici quando il prodotto è stato consegnato all’Acquirente (in conformità con il contenuto dell’art. 548 del codice civile).
2. danni causati da impropri e incoerenti con le regole di utilizzo dello stoccaggio e della manutenzione delle merci, dell’umidità, del forte riscaldamento (alte temperature), dell’uso di conservanti impropri, ecc.
3. danni derivanti dal trattamento o riparazione dei beni effettuati dall’Acquirente o per suo conto da un’officina che non è autorizzata.
4. eventuali conseguenze di un’azione deliberata che violino i termini del contratto concluso tra le parti, compresa la negligenza dell’utente che pregiudica la possibilità di un difetto.
5. difetti e danni derivanti dalla non conformità alle regole di utilizzo dei mobili e della manutenzione contenute nella presente Carta di Garanzia.
6. difetti e danni in conseguenza dei quali il prezzo del prodotto è stato ridotto in conformità al § 6 capoverso 2 della presente Carta di garanzia.

§ 13

L’invio di un reclamo ai sensi della modalità di garanzia è sinonimo di consenso dell’Acquirente ai termini della presente Carta di garanzia.

§ 14

Il Garante si riserva il diritto di apportare modifiche, miglioramenti e modifiche tecniche volte a migliorare le prestazioni dei prodotti soggetti a richieste di garanzia.

REGOLE PER L’USO DEI PRODOTTI

1. I prodotti offerti da Royo Polska Sp. z o.o. devono essere utilizzati per lo scopo previsto, in locali chiusi con ventilazione efficiente e protezione adeguata contro le condizioni meteorologiche.
2. Gli elementi destinati all’autoassemblaggio devono essere installati in conformità con le istruzioni allegate fornite con il prodotto.
3. I prodotti devono essere debitamente livellati secondo le linee guida contenute nelle istruzioni di accompagnamento. I perni di montaggio necessari per il montaggio e non forniti dal produttore devono essere selezionati in base al peso dell’elemento e al materiale da cui è stata realizzata la superficie di supporto (parete). Le attività di montaggio svolte in modo indipendente dall’Acquirente sono pienamente gravate in termini di costi e di rischio crescente.
4. Tutti gli elementi devono essere controllati attentamente prima del montaggio. In caso di difetti, questi elementi non devono essere assemblati, ma presentati al Garante come reclamo.
5. I singoli prodotti possono differire per colorazione e struttura. Quanto sopra si applica anche al vetro e alla ceramica, che possono essere causate dallo spessore, dalle dimensioni, dal tipo di vetro o dalla ceramica utilizzata. La porosità del vetro varia m.in. a seconda della tecnologia di taglio, che non viene trattata come un difetto del prodotto. Pertanto, anche le irregolarità nella massa di vetro o ceramica agli scarichi non sono trattate come un difetto perché derivano da processi tecnologici e non influenzano i valori utilizzabili del prodotto. La tolleranza dalle dimensioni dei prodotti specificati dal Garante può essere compresa nella gamma di spessore di +/- 1 mm, nell’intervallo di larghezza, profondità, altezza: +/- 5 mm.
6. Per i lavabi in vetro, si consiglia di utilizzare valvole di scarico non chiuse in vista della mancanza di trabocco nel prodotto.
7. Si consiglia di utilizzare una stuccatura di silicone sulla combinazione di mobili e un lavello per proteggere dagli effetti negativi dell’acqua e dell’umidità nell’aria.
8. È severamente vietato contattare i mobili con:
– alte temperature
– azione diretta di acqua e vapore acqueo
– solventi e altri agenti chimicamente aggressivi
– elementi taglienti e ruvidi delle rimanenti attrezzature della stanza in cui si trova il prodotto
9. Tutti i collegamenti elettrici devono essere commissionati a una persona con le qualifiche richieste. Una connessione impropria degli apparecchi elettrici può causare il loro funzionamento improprio e può anche essere la ragione della disabilità o della morte.
10. Armadio realizzato in linea di legno, vernice o finitura melaminica; raccordi in metallo. Lavello in ceramica. Il prodotto dopo il periodo di utilizzo dovrebbe essere smaltito in conformità con le norme di riciclaggio nel paese di destinazione.

PRINCIPI DI MANUTENZIONE DEI PRODOTTI

1. I mobili devono essere puliti con tessuto asciutto o leggermente umido, dopo di che la superficie pulita deve essere asciugata senza lasciare umidità su di esso.
2. La pulizia è autorizzata a utilizzare mezzi lievi disponibili in commercio per la pulizia dei mobili, a condizione che non siano precedentemente controllati per il loro effetto negativo sulla superficie invisibile del prodotto (ad esempio l’interno dell’armadio).
3. Nella produzione di mobili, vengono utilizzati materiali assorbenti, quindi, nel caso di inondare i mobili con acqua, il prodotto deve essere immediatamente essiccato, in modo da non consentire danni irreversibili.
4. Per la pulizia di qualsiasi elemento di vetro o di ceramica, l’uso significa destinato a questo tipo di prodotti. Non utilizzare articoli per la pulizia abrasivi e lucidanti, latti e paste per la pulizia. Inoltre, si consiglia di proteggere le superfici indicate una volta ogni 6 mesi con mezzi per la riduzione del vetro di adesione dell’acqua (ad es. HG Bagno Impregnato). Evitare il contatto di elementi di vetro e ceramica con acqua con una temperatura superiore a 60 gradi Celsius.

In caso di inadempimento dei beni venduti con il contratto, l’acquirente per legge ha rimedi legali da parte e a spese del venditore. La garanzia non incide su queste misure di tutela giuridica.