Záruční list

§ 1

1. Tento záruční list je záručním listem ve smyslu ustanovení občanského zákoníku (čl. 577-581, VÝSLEDKY U. č. 16 z roku 1964, bod 93, ve znění pozdějších předpisů)
2. Použití této záruky Kupujícím není povinné a může vzniknout pouze z vůle kupujícího. Případně může kupující uplatnit práva vyplývající ze záruky na vady v prodané věci.
3. Záruka záručních nároků je ROYO POLSKA Sp. z o.o., se sídlem 82-400 Sztumskie Pole, ul. Żromskiego 32, s číslem NIP: 5791782667, REGON: 191670703, KRS: 0000058866. E-mailová adresa: sekretariat@elitameble.pl, telefon: 55 277 20 82-83, fax 55 277 22 12
4. Ručitel bude oprávněn odmítnout pokračovat v plnění záručních závazků v případě nedokázání nákupu produktů Ručitele tím, že prokáže doklad o prodeji vydaný Prodávajícím (faktura, převzetí apod.) nebo jinak povolený zákonem, umožňujícím určení původu výrobku od Ručitele, datum nákupu a záruční dobu.

§ 2

1. Ručitel zajistí dobrou kvalitu a řádné fungování výrobků, pro které byla záruka poskytnuta, s výhradou správného používání výrobků, v souladu s jejich zamýšleným účelem a zachováním zásad řádné údržby na základě pokynů obsažených v Listině.
2. Ručitel zajišťuje, že zejména bude odpovědný v případech následujících vad: konstrukční vady výrobku, vady materiálu, které jsou věci vlastní, vady výrobku.

§ 3

1. Záruční doba odpovídá záruční době prodávajícího a je 24 měsíců od data vydání kupujícímu nákupu.
2. Na základě záruky garant zboží opraví nebo jej dle svého uvážení vymění za nové, s výhradou dalšího obsahu Záruční karty.

§ 4

1. V případě vad výrobku je Kupující povinen neprodleně oznámit prodávajícímu toto, nebo přímo Ručiteli, formou vhodné písemné reklamace nebo jakýmkoli jiným zákonem povoleným způsobem, obsahující přesný popis vady. Stížnost může být podána pomocí formuláře uvedeného na webových stránkách Guarantora www.elitameble.pl. V případě podání reklamace přímo garantovi může Kupující zaslat oznámení na adresu reklamacje@elitameble.pl. Za účelem odstranění jakýchkoli pochybností je Kupující povinen současně v žádosti uvést, zda podá reklamaci v záručním režimu nebo pro jiný titul.
2. Kupujícímu bude oznámeno přijetí reklamace k provedení ručitelem nebo o uznání reklamace jako neoprávněné Kupujícím do 14 dnů ode dne oznámení reklamace. Ve výjimečných situacích, tj. je-li požadováno, aby se uskutečnilo odborné znalecké stanovisko potvrzující vadnost zakoupeného výrobku, může být výše uvedená lhůta prodloužena o dalších 7 dní, o kterých bude Kupující neprodleně informován.

§ 5

1. V případě, že vada výrobku, která je předmětem reklamace, je podle posouzení Ručitele záruční povinnosti provedena formou záruční opravy. Náhradní náhradní díly se stávají majetkem Ručitele a nejsou předmětem vrácení inzerenta.
2. Kupující je povinen vydat výrobek nebo jeho součásti, u nichž byla reklamace podána a doručena do sídla prodávajícího. Kupující je povinen řádně chránit výrobek nebo dodané součásti výrobku, aby nedošlo k poškození při přepravě. Náklady na dodání věci Prodávajícímu hradí ručník.
3. Výrobek dodaný Prodávajícímu v rámci reklamace by měl být v souladu se základními zásadami hygieny.
4. Ručitel není povinen poskytnout Kupujícímu náhradní výrobek po dobu trvání záručních povinností.
5. Odmítnutí uvolnit výrobek (jeho díly) za účelem opravy nebo výměny v továrních podmínkách, bude znamenat, že Kupující vyňal Ručitele od plnění záručních povinností a vzdal se všech nároků vyplývajících ze záruky vůči Ručiteli.

§ 6

Pokud je vada nesmazatelná nebo její odstranění je neopodstatněné ekonomickými úvahami nebo by mohlo vést ke snížení kvality výrobku, k plnění záručních povinností dojde:
1. dle volby Ručitele nahrazením výrobku novým, stejným typem, nebo zaplacením Kupujícího částka odpovídající prodejní ceně vadného výrobku současně s vystavením vadného výrobku Kupujícím v rámci ekvivalentu služeb garantovi Kupujícím (odstoupení od kupní smlouvy).
2. se souhlasem Kupujícího snížením ceny výrobku v množství přiměřeném vadě, ztrátě funkčních a estetických vlastností výrobku.

§ 7

Každá výměna výrobku s novou nebo výraznou opravou výrobku má za následek poskytnutí nové záruky s datem použitelnosti v souladu s ustanovením vyplývajícím z obsahu § 3 započítávaného od data převodu nového výrobku na Kupujícího nebo provedení významné opravy. Pokud ručitel nahradil část výrobku, použije výše uvedené ustanovení obdobně na uvedenou věc. V takové situaci obdrží Kupující od Ručitele písemné potvrzení o termínu výměny výrobku za novou nebo výraznou opravu.

§ 8

1. Plnění povinností a záručních práv může probíhat na žádost Kupujícího výměnou vadného výrobku za jiný, stejný typ, bez vad pouze v případech, kdy plnění záručních povinností v důsledku zavinění Ručitele neproběhlo ve lhůtě uvedené v obsahu tohoto Záručního listu, tj. v § 9. Podmínkou takového nároku však musí být zbytek výrobku určitého typu a provedení ve výrobní a obchodní nabídce Ručitele.
2. Ručitel může být osvobozen od povinnosti uvedené v bodě 1 zaplacením Kupujícího částky odpovídající prodejní ceně výrobku (odstoupení od kupní smlouvy). V takovém případě je Kupující povinen vydat a převést vlastnictví výrobku na Ručitele.

§ 9

Ručitel vynaloží veškeré úsilí, aby zajistil, že záruční povinnosti budou splněny do 30 dnů ode dne dodání výrobku Kupujícím do sídla Prodávajícího. Ručitel může uvedenou lhůtu zkrátit na nezbytné minimum umožňující vyřízení reklamace.
Vrácení opraveného výrobku nebo dodání nových prvků výrobku nebo celého nového výrobku v rámci výměny bude provedeno do prostor Prodávajícího. Kupující je povinen je vyzvednout ze sídla Prodávajícího na náklady Ručitele.

§ 10

1. Ke zpoždění plnění povinností Ručitele nedochází, pokud Zástupce Ručitele prohlásil, že je připraven plnit záruční povinnosti, ale nemohl je plnit z důvodů připadajících na Kupujícího. Ručitel je povinen na písemnou žádost kupujícího znovu založit plnění záručních povinností jednou za předpokladu, že doba plnění záručních povinností začíná běžet ode dne dodání takové žádosti Ručiteli.
2. Pokud Kupující dvakrát brání Ručiteli v plnění záručních povinností, bude to znamenat, že Kupující osvobodil Ručitele od plnění záručních povinností a prominul nároky ze záruky.
3. V případě pochybností se má za to, že datum zahájení záručních závazků bylo s Kupujícím dohodnuto, pokud jsou kupujícím předem upřesněny datum Garant, písemně (doporučení – včetně levého avisa, telegramu, faxu, e-mailu) nebo telefonicky.
4. Ručitel si vyhrazuje právo prodloužit lhůtu pro provedení reklamace uvedenou v § 9 o dalších 14 dní v následujících situacích:
– výskyt státních a církevních svátků v uvedeném termínu ovlivňujícím činnost Garanta (přestávky v práci)
– nepříznivé povětrnostní podmínky bránící správnému fungování Ručitele, včetně závěti, povodní, intenzivní
srážky různých typů (déšť, sněhové bouře), větrná bouře, výrazné poklesy vnější teploty atd.
– výskyt technických poruch nezávislých na Garantu, včetně selhání dopravního prostředku použitého k provedení reklamace.
5. V situaci uvedené v odstavci. 4 Ručitel se zavazuje neprodleně oznámit Kupujícímu situaci písemně (dopis o zaslání – včetně aviso, telegramu, faxu, e-mailu) nebo telefonicky.

§ 11

Ustanovení tohoto záručního listu nevylučují, neomezují a nepozastavují práva kupujícího vyplývající z ustanovení záruky na vady prodané věci.

§ 12

Na tuto záruku se nevztahuje:
1. škoda vyplývající z nesprávného, neopatrného používání, přepravy a převodu zboží, které způsobuje mechanické poškození při předání výrobku Kupujícímu (v souladu s obsahem umění. 548 občanského zákoníku).
2. poškození způsobené nesprávným a v rozporu s pravidly používání skladování a údržby zboží, vlhkosti, silného ohřevu (vysokých teplot), použití nesprávných konzervačních látek atd.
3. škoda vyplývající ze zpracování nebo opravy zboží vyrobeného Kupujícím nebo jeho jménem dílnou, která není oprávněna.
4. případné důsledky úmyslného jednání, které porušují podmínky smlouvy uzavřené mezi stranami, včetně nedbalosti uživatele ovlivňující možnost závady.
5. vady a škody vyplývající z nedodržení pravidel používání nábytku a údržby obsažených v tomto Záručním průkazu.
6. vady a škody, v jejichž důsledku byla cena výrobku snížena v souladu s § 6 odst. 2 této Záruční karty.

§ 13

Podání reklamace v režimu záruky je synonymem souhlasu Kupujícího s podmínkami této Záruční karty.

§ 14

Ručitel si vyhrazuje právo provádět změny, vylepšení a technické úpravy zaměřené na zlepšení výkonnosti výrobků podléhajících záručním nárokům.

PRAVIDLA PRO POUŽÍVÁNÍ PRODUKTŮ

1. Výrobky nabízené společností Royo Polska Sp. z o.o. by měly být použity pro jejich zamýšlený účel, a to v uzavřených místnostech s efektivním větráním a odpovídající ochranou před povětrnostními podmínkami.
2. Prvky určené pro vlastní montáž by měly být instalovány v souladu s přiloženými pokyny k výrobku.
3. Výrobky by měly být řádně vyrovnány podle pokynů uvedených v průvodních pokynech. Montážní kolíky potřebné pro montáž a neposkytnuté výrobcem by měly být vybrány podle hmotnosti prvku a materiálu, ze kterého byl vyroben opěrný povrch (stěna). Montážní činnosti prováděné nezávisle Kupujícím jsou plně zatíženy z hlediska nákladů a rostoucího rizika.
4. Všechny prvky je třeba před montáží pečlivě zkontrolovat. V případě jakýchkoliv vad by tyto prvky neměly být sestaveny, ale předloženy Ručiteli jako reklamace.
5. Jednotlivé produkty se mohou lišit v barvě a struktuře. Výše uvedené se vztahuje i na sklo a keramiku, které mohou být způsobeny tloušťkou, velikostí, typem použitého skla nebo keramiky. Pórovitost skla se liší m.in. v závislosti na technologii řezání, která není považována za vadu výrobku. Tak také nepravidelnosti ve skleněné nebo keramické hmotě na odtocích nejsou považovány za vadu, protože vyplývají z technologických postupů a nemají vliv na použitelné hodnoty výrobku. Odchylka od rozměrů výrobků uvedených ručníkem může být v rozmezí tloušťky +/- 1 mm, v rozsahu šířky, hloubky, výšky: +/- 5 mm.
6. U skleněných umyvadl se doporučuje používat neuzavřené vypouštěcí ventily s ohledem na nedostatek přetečení ve výrobku.
7. Doporučuje se použít silikonovou spárovací hmotu na kombinaci nábytku a umyvadla, aby se chránily před nepříznivými účinky vody a vlhkosti ve vzduchu.
8. Je přísně zakázáno kontaktovat nábytek s:
– vysoké teploty
– přímé působení vody a vodní páry
– rozpouštědla a jiné chemicky agresivní látky
– ostré a hrubé prvky zbývajícího vybavení místnosti, ve které je výrobek umístěn
9. Všechna elektrická připojení by měla být zadána osobě s požadovanou kvalifikací. Nesprávné připojení elektrických spotřebičů může způsobit jejich nesprávný provoz a může být také důvodem pro postižení nebo smrt.
10. Skříňka z dřevěné desky, laku nebo melaminu; kovové kování. Keramický dřez. Výrobek po uplynutí doby používání by měl být zlikvidován v souladu s pravidly pro recyklaci v zemi určení.

ZÁSADY ÚDRŽBY VÝROBKŮ

1. Nábytek by měl být vyčištěn suchou nebo mírně vlhkou tkaninou, po které by měl být vyčištěný povrch otřen suchým, aniž by na něm zůstala vlhkost.
2. Čištění je povoleno používat mírné prostředky komerčně dostupné pro čištění nábytku za předpokladu, že nejsou dříve kontrolovány na jejich negativní vliv na neviditelný povrch výrobku (např. interiér skříně).
3. Při výrobě nábytku se používají savé materiály, proto v případě zaplavení nábytku vodou by měl být výrobek okamžitě vysušen, aby nedošlo k nevratnému poškození.
4. Pro čištění jakýchkoli skleněných nebo keramických prvků se používají prostředky určené pro tento typ výrobků. Nepoužívejte abrazivní a leštící čisticí prostředky, mléka a čisticí pasty na čištění. Kromě toho se doporučuje chránit indikované povrchy jednou za 6 měsíců prostředky pro snížení přilnavosti vody (např. HG Koupelna Impregnate). Vyhněte se kontaktu skleněných a keramických prvků s vodou s teplotou přesahující 60 stupňů Celsia.

V případě nedodržení zboží prodávaného se smlouvou má kupující ze zákona právní opravné prostředky na straně a na náklady prodávajícího. Záruka nemá vliv na tato zákonná ochranná opatření.