Záručný list

§ 1

1. Tento záručný preukaz je záručný dokument v zmysle ustanovení Občianskeho zákonníka (čl. 577-581, OJ U. 16 z roku 1964, položka 93, v znení neskorších predpisov)
2. Používanie tejto záruky kupujúcim nie je povinné a môže vzniknúť výlučne z vôle kupujúceho. Prípadne môže kupujúci uplatniť práva vyplývajúce zo záruky za vady v predanej položke.
3. Zárukou záručných nárokov je ROYO POLSKA Sp. z o.o., ktorý má sídlo na 82-400 Sztumskie Pole, ul. Żeromskiego 32, s číslom NIP: 5791782667, REGON: 1916707073, KRS: 0000058866. E-mailová adresa: sekretariat@elitable.pl, telefón: 55 277 20 82-83, fax 55 277 22 12
4. Ručiteľ bude oprávnený odmietnuť plnenie záručných povinností v prípade, že kupujúci nepreukáže nákup výrobkov záruky tým, že predloží doklad o predaji vydaný predávajúcim (faktúra, potvrdenie atď.) alebo inak povolený zákonom, čo umožňuje určiť pôvod výrobku od garantora, dátum nákupu a záručnú dobu.

§ 2

1. Ručiteľ zabezpečí dobrú kvalitu a riadne fungovanie výrobkov, na ktoré bola záruka poskytnutá, s výhradou správneho používania výrobkov v súlade s ich zamýšľaným účelom a zachovaním zásad riadnej údržby na základe usmernení uvedených v charte.
2. Ručiteľ zabezpečuje, že najmä bude zodpovedný v prípade týchto vád: konštrukčné vady výrobku, vady materiálu obsiahnuté v veci, vady vo výrobku.

§ 3

1. Záručná doba zodpovedá záručnej lehote predávajúceho a je 24 mesiacov od dátumu vydania do kupujúceho nákupu.
2. Podľa záruky bude držiteľ opravy tovaru alebo ho podľa vlastného uváženia vymeniť za nový, s výhradou ďalšieho obsahu záručnej karty.

§ 4

1. V prípade vady vo výrobku je kupujúci povinný o tom bezodkladne oznámiť predávajúcemu alebo priamo ručiteľovi vo forme príslušnej písomnej sťažnosti alebo akýmkoľvek iným spôsobom zákonne povolenej, ktorá obsahuje presný opis vady. Sťažnosť môže byť podaná prostredníctvom formulára uvedeného na webovej stránke Guarantor www.elitameble.pl. V prípade podania sťažnosti priamo držiteľovi reklamácie môže kupujúci zaslať oznámenie na adresu reslasce@elitameble.pl. S cieľom odstrániť akékoľvek pochybnosti je kupujúci povinný súčasne uviesť v žiadosti, či podá sťažnosť v rámci záručného režimu alebo pre iné právo.
2. Kupujúci bude informovaný o prijatí reklamácie na vykonanie zástupcom alebo o uznaní reklamácie ako neopodstatnenej kupujúcim do 14 dní odo dňa oznámenia reklamácie. Vo výnimočných situáciách, t. j. keď sa vyžaduje, aby sa odborné stanovisko potvrdzujúce chybnosť zakúpeného výrobku, vyššie uvedená lehota sa môže predĺžiť o ďalších 7 dní, o ktorých bude kupujúci okamžite informovaný.

§ 5

1. V prípade, že vada výrobku je predmetom reklamácie, podľa posúdenia ručiteľa sa záručné povinnosti vykonajú prostredníctvom záručnej opravy. Nahradené náhradné diely sa stávajú majetkom ručiteľa a nepodliehajú návratu inzerenta.
2. Kupujúci je povinný vydať výrobok alebo jeho súčasti, pre ktoré bola podaná sťažnosť a doručená do sídla predávajúceho. Kupujúci je povinný riadne chrániť výrobok alebo dodané komponenty výrobku, aby sa zabránilo poškodeniu počas prepravy. Náklady na dodanie tovaru predávajúcemu sú kryté garantom.
3. Výrobok dodaný predávajúcemu v rámci reklamácie by mal byť v súlade so základnými zásadami hygieny.
4. Ručiteľ nie je povinný poskytnúť kupujúcemu náhradný produkt počas trvania záručných povinností.
5. Odmietnutie uvoľniť výrobok (jeho diely) na opravu alebo výmenu v továrenských podmienkach bude znamenať, že kupujúci oslobodil ručiteľa od plnenia záručných povinností a vzdal sa všetkých nárokov v rámci záruky voči garantorovi.

§ 6

Ak je vada nezmazateľná alebo jej odstránenie nie je opodstatnené ekonomickými úvahami alebo môže viesť k zníženiu kvality výrobku, plnenie záručných povinností sa uskutočňuje:
1. podľa výberu ručiteľa nahradením výrobku novým, rovnakým typom alebo zaplatením sumy zodpovedajúcej predajnej cene chybného výrobku v rovnakom čase vydaním chybného výrobku kupujúcim ako súčasť ekvivalentu služieb pre garantátora kupujúcim (odstúpenie od kúpnej zmluvy).
2. so súhlasom kupujúceho znížením ceny výrobku v množstve zodpovedajúcom vade, strate funkčných a estetických vlastností výrobku.

§ 7

Každá výmena výrobku novou alebo významnou opravou výrobku má za následok poskytnutie novej záruky s dátumom uplynutia platnosti v súlade s ustanovením vyplývajúcim z obsahu § 3, ktorý sa počíta od dátumu prevodu nového výrobku na kupujúceho alebo z veľkej opravy. Ak ručiteľ nahradil časť výrobku, vyššie uvedené ustanovenie sa uplatňuje mutatis mutandis na uvedenú vec. V takejto situácii dostane kupujúci od ručiteľa písomné potvrdenie o dátume výmeny výrobku novou alebo významnou opravou.

§ 8

1. Splnenie povinností a záručných práv sa môže uskutočniť na žiadosť kupujúceho nahradením chybného výrobku iným, tým istým typom, bez vád len v prípadoch, keď sa plnenie záručných povinností v dôsledku zavinenia ručiteľa neuskutočnilo v lehote stanovenej v obsahu tejto záručnej karty, t. j. v § 9. Podmienkou takéhoto nároku však musí byť zostávajúci výrobok konkrétneho typu a dizajnu vo výrobe a obchodnej ponuke garantora.
2. Ručiteľ môže byť oslobodený od povinnosti uvedenej v bode 1 zaplatením sumy zodpovedajúcej predajnej cene výrobku (odstúpenie od kúpnej zmluvy). V tomto prípade je kupujúci povinný vydať a previesť vlastníctvo výrobku na ručiteľa.

§ 9

Ručník vynaloží maximálne úsilie, aby zabezpečil, že záručné povinnosti budú splnené do 30 dní odo dňa dodania produktu kupujúcim do sídla predávajúceho. Ručiteľ môže skrátiť uvedenú lehotu na nevyhnutné minimum, ktoré umožňuje urovnanie sťažnosti.
Vrátenie opraveného výrobku alebo dodanie nových prvkov výrobku alebo celého nového výrobku ako súčasť výmeny sa uskutoční do priestorov predávajúceho. Kupujúci je povinný ich vyzdvihnúť zo sídla predávajúceho na úkor ručiteľa.

§ 10

1. Oneskorenie plnenia povinností ručiteľa nenastane, ak zástupca ručiteľa deklaroval svoju pripravenosť plniť záručné povinnosti, ale nemohol ich splniť z dôvodov, ktoré možno pripísať kupujúcemu. Ručiteľ je povinný na základe písomnej žiadosti kupujúceho opätovne zadať plnenie záručných povinností raz za predpokladu, že doba plnenia záručných povinností začína odo dňa doručenia takejto žiadosti garantorovi.
2. Ak kupujúci dvakrát zabráni ručiteľovi splniť záručné povinnosti, bude to znamenať, že kupujúci oslobodil od plnenia záručných povinností a vzdal sa nárokov v rámci záruky.
3. V prípade pochybností sa usudzuje, že dátum začatia záručných povinností bol dohodnutý s kupujúcim, ak je kupujúcemu aspoň dva dni vopred informovaný o dátume, písomne (referenčný list – vrátane ľavého avisa, telegram, fax, e-mail) alebo telefonicky.
4. Záručník si vyhradzuje právo predĺžiť lehotu na vykonanie žiadosti o podanie sťažnosti uvedenej v § 9 o ďalších 14 dní v týchto situáciách:
– výskyt štátnych a cirkevných sviatkov v rámci uvedeného dátumu, ktorý ovplyvňuje činnosť garanta (prestávky v práci)
– nepriaznivé poveternostné podmienky, ktoré bránia riadnemu fungovaniu ručiteľa, vrátane závesu, povodní, intenzívneho
zrážky rôznych typov (dážď, snehové búrky), veterná búrka, výrazný pokles vonkajšej teploty atď.
– výskyt technických porúch nezávislých od ručiteľa vrátane poruchy dopravného prostriedku použitého na vykonanie reklamácie.
5. V situácii uvedenej v odseku. 4 Záručník sa zaväzuje bezodkladne informovať kupujúceho o situácii písomne (referračný list – vrátane aviso, telegramu, faxu, e-mailu) alebo telefonicky.

§ 11

Ustanovenia tohto záručného listu nevylučujú, neobmedzujú a nepozastavujú práva kupujúceho vyplývajúce z ustanovení záruky za vady v predanej položke.

§ 12

Na túto záruku sa nevzťahujú:
1. poškodenie spôsobené nesprávnym, neopatrným používaním, prepravou a prepravou tovaru, ktoré spôsobujú mechanické poškodenie, keď bol výrobok odovzdaný kupujúcemu (v súlade s obsahom techniky. 548 Občianskeho zákonníka).
2. poškodenie spôsobené nesprávnym a nesúladom s pravidlami používania skladovania a údržby tovaru, vlhkosti, silného vykurovania (vysokých teplôt), používania nesprávnych konzervačných látok atď.
3. poškodenie spôsobené spracovaním alebo opravou tovaru, ktorý vykonal kupujúci alebo v jeho mene dielňa, ktorá nie je oprávnená.
4. akékoľvek dôsledky úmyselného konania, ktoré porušujú podmienky zmluvy uzatvorenej medzi stranami, vrátane nedbanlivosti používateľa ovplyvňujúcej možnosť vady.
5. chyby a škody vyplývajúce z nedodržiavania pravidiel používania nábytku a údržby obsiahnutých v tomto záručnom preukaze.
6. vady a škody, v dôsledku ktorých bola cena výrobku znížená v súlade s § 6 ods. 2 tejto záručnej karty.

§ 13

Predloženie reklamácie v záručnom režime je synonymom súhlasu kupujúceho s podmienkami tejto záručnej karty.

§ 14

Ručiteľ si vyhradzuje právo vykonať zmeny, vylepšenia a technické úpravy zamerané na zlepšenie výkonnosti výrobkov, ktoré podliehajú záručným nárokom.

PRAVIDLÁ PRE POUŽÍVANIE VÝROBKOV

1. Produkty, ktoré ponúka Royo Polska Sp. z o.o., by sa mali používať na určený účel, v uzavretých miestnostiach s účinným vetraním a primeranou ochranou pred poveternostnými podmienkami.
2. Prvky určené na samomontáž by mali byť inštalované v súlade s pripojenými pokynmi poskytnutými s výrobkom.
3. Výrobky by mali byť riadne vyrovnané podľa usmernení obsiahnutých v sprievodných pokynoch. Montážne kolíky potrebné na montáž a nezabezpečené výrobcom by sa mali vyberať podľa hmotnosti prvku a materiálu, z ktorého bola vyrobená základná plocha (stena). Montážne činnosti vykonávané nezávisle kupujúcim sú plne zaťažené z hľadiska nákladov a zvyšujúceho sa rizika.
4. Všetky prvky by mali byť pred montážou starostlivo skontrolované. V prípade akýchkoľvek vád by sa tieto prvky nemali zhromažďovať, ale mali by sa predložiť garantovi ako sťažnosť.
5. Jednotlivé výrobky sa môžu líšiť v sfarbení a štruktúre. Vyššie uvedené sa vzťahuje aj na sklo a keramiku, ktoré môžu byť spôsobené hrúbkou, veľkosťou, typom použitého skla alebo keramiky. Pórovitosť skla sa líši v závislosti od technológie rezania, ktorá nie je považovaná za chybu výrobku. Preto sa nepravidelnosti v sklenenej alebo keramickej hmotnosti v odtokoch nepovažujú za chybu, pretože sú výsledkom technologických procesov a neovplyvňujú použiteľné hodnoty výrobku. Tolerancia z rozmerov výrobkov špecifikovaných ručiteľom môže byť v rozsahu hrúbky +/- 1 mm, v rozsahu šírky, hĺbky, výšky: +/- 5 mm.
6. V prípade sklenených umývadiel sa odporúča používať neuzavreté odtokové ventily s ohľadom na nedostatok pretečenia v produkte.
7. Odporúča sa použiť silikónovú injektáž na kombináciu nábytku a umývadlo na ochranu pred nepriaznivými účinkami vody a vlhkosti vo vzduchu.
8. Je prísne zakázané kontaktovať nábytok s:
– vysoké teploty
– priame pôsobenie vodnej a vodnej pary
– rozpúšťadlá a iné chemicky agresívne látky
– ostré a drsné prvky zvyšného zariadenia miestnosti, v ktorej sa výrobok nachádza
9. Všetky elektrické pripojenia by mali byť uvedené do prevádzky osobe s požadovanou kvalifikáciou. Nesprávne pripojenie elektrických spotrebičov môže spôsobiť ich nesprávnu prevádzku a môže byť tiež dôvodom na zdravotné postihnutie alebo smrť.
10. Skriňa z drevenej dosky, laku alebo melamínovej povrchovej úpravy; kovové armatúry. Keramický drez. Výrobok po období používania by sa mal zlikvidovať v súlade s pravidlami recyklácie v krajine určenia.

ZÁSADY ÚDRŽBY VÝROBKOV

1. Nábytok by sa mal čistiť suchou alebo mierne vlhkou tkaninou, po ktorej by sa vyčistený povrch mal utrieť bez toho, aby na ňom zostala vlhkosť.
2. Čistenie je povolené používať mierne prostriedky komerčne dostupné na čistenie nábytku za predpokladu, že nie sú predtým kontrolované na ich negatívny vplyv na neviditeľný povrch výrobku (napr. interiér skrinky).
3. Pri výrobe nábytku sa preto používajú absorpčné materiály, preto v prípade zaplavenia nábytku vodou by sa mal výrobok okamžite vysušiť, aby sa nedovolilo nezvratné poškodenie.
4. Na čistenie akýchkoľvek sklenených alebo keramických prvkov použite prostriedky určené pre tento typ výrobkov. Nepoužívajte abrazívne a leštiace čistiace prostriedky, mlieko a čistiace pasty na čistenie. Okrem toho sa odporúča chrániť uvedené povrchy raz za 6 mesiacov prostriedkami na zníženie adhézie vody na sklo (napr. HG Kúpeľňa Impregnáte). Vyhnite sa kontaktu so sklenenými a keramickými prvkami s vodou s teplotou presahujúcou 60 stupňov Celzia.

V prípade nesúladu tovaru predaného so zmluvou má kupujúci podľa zákona právne prostriedky nápravy na strane predávajúceho a na náklady predávajúceho. Záruka nemá vplyv na tieto právne ochranné opatrenia.