Dialog z otoczeniem

System premiowania pracowników jest uzależniony od osiągnięcia celów w zakresie zadowolenia klientów. Prowadzone są prace i analizy związane zarówno z poszukiwaniem nowych rozwiązań zwiększających zadowolenie klientów, jak i rozwojem istniejących.

W ramach Programu Wzrostu Satysfakcji Klientów rozpoznawane są oczekiwania klientów, identyfikowane obszary wymagające poprawy oraz realizowane inicjatywy zmierzające do poprawy zadowolenia klientów.